Corporate WeChat 3.0 offiziell veröffentlicht: eine große Gruppe von 100 Personen, ein neuer Kundenkreis
Jan 08, 2020| Corporate WeChat 3.0 offiziell veröffentlicht: eine große Gruppe von 100 Personen, ein neuer Kundenkreis
Auf der WeChat 2019-Jahreskonferenz wurde die offizielle WeChat 3.0-Version offiziell veröffentlicht, die umfassendere interne „People-as-a-Service“-Testfunktionen und -Tools bietet, einschließlich Kundenkontakten, Kundengruppen und Kundenkreisen Freunde, um die Interoperabilität des Unternehmens-WeChat und des WeChat-Ökosystems weiter zu verbessern.
In Enterprise WeChat 3.0 beträgt die maximale Anzahl interner Kunden in einer externen Kundengruppe 100. Unternehmensmitarbeiter können externe Gruppenchats einrichten, um Kunden eine Viele-zu-Eins- oder Eins-zu-Viele-Community bereitzustellen Servicemodell zur Bereitstellung langfristiger Dienstleistungen entsprechend den Kundenbedürfnissen.
Enterprise WeChat 3.0 führt eine neue Möglichkeit zum Testen des Kundenkreises ein. Unternehmensmitglieder können professionelle Inhalte im Kundenkreis veröffentlichen, um Kunden dabei zu helfen, Produktinformationen zu verstehen und auch mit Kunden zu interagieren. Durch den Kundenfreundkreis können Kunden nach dem Kauf des Produkts relevante Anregungen, Anleitungen etc. erhalten.
Darüber hinaus kann das Unternehmen auch den von Mitarbeitern gesendeten Kundenfreundkreis verwalten, festlegen, welche Mitarbeiter diese Funktion nutzen können, oder das Unternehmen kann die zu veröffentlichenden Inhalte einheitlich erstellen und mit einem Klick an Mitarbeiter und bestimmte Kunden verteilen. Nach Bestätigung durch den Mitarbeiter erfolgt die Veröffentlichung im Freundeskreis des Kunden; Sie können auch alle von Mitarbeitern geposteten Inhalte und Kundeninteraktionen anzeigen.
Berichten zufolge deckt Corporate WeChat derzeit mehr als 50 Branchen ab und bedient mehr als 2,5 Millionen echte Unternehmen, 60 Millionen aktive Benutzer nutzen Corporate WeChat-Dienste und mehr als 80 % der 500 größten Unternehmen Chinas haben sich für Corporate WeChat entschieden.
